Hogastro ist Marketing Dienstleister für Hotels, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf Kundenbindung liegt. Hogastro hat schon früh erkannt, dass der Aussgangspunkt aller Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbeziehung die kontinuierliche Messung der Kundenzufriedenheit ist.

LineQuest bietet in Zusammenarbeit mit Hogastro die Technologie und das Know How kontinuierlich die Kundenzufriedenheit durch online Umfragen zu messen. Hierdurch kann in einem ersten Schritt ermittelt werden, wo das größte Verbesserungspotential besteht und ein Maßnahmenkatalog erstellt werden.

Nach Umsetzung dieser Maßnahmen ist eine deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit messbar. Durch die kontinuierliche Nutzung des Instruments der online Umfrage besitzt der Hotelier ein Frühwarnsystem für die Aufdeckung von Qualitäts- und Servicemängel.